大阪市、札幌市、東京都、名古屋市、広島市（以下5都市）居住者で、公式サイトでGoToキャンペーンを適用した予約のキャンセルをご希望の場合、予約完了時に配信されたメールにあります、予約確認画面よりキャンセルください。キャンセル手続きを終えましたら、申請受付期間内に、キャンセル料免除の申請をお願いいたします。申請受付後、キャンセル料免除の対象条件に適合していたお客様に、順次返金を進めてまいります。
キャンセル料免除対象者：大阪市、札幌市、東京都、名古屋市、広島市にお住いのお客様
キャンセル料免除対象プラン：
公式サイトでGoToキャンペーンを適用して12月14日までに予約いただいたプラン
広島市居住者は公式サイトでGoToキャンペーンを適用して12月16日までに予約いただいたプラン
キャンセル料免除宿泊期間：2020年12月14日～1月11日チェックイン
東京都居住者は2020年12月18日～1月11日チェックイン
広島市居住者は2020年12月17日～1月11日チェックイン
キャンセル期限：2020年12月24日
12月28日以降のご宿泊については 2020年12月27日まで
広島市居住者は12月27日までのご宿泊については 2020年12月26日まで
返還申請受付期限：2020年12月29日
キャンセル料返還申請フォーム：
12月27日以前にチェックインのお客様用 12月28日以降にチェックインのお客様用