キャンセル料が発生する時期は、宿泊プランによって異なります。解約不可の宿泊プランもありますので、ご予約の際、プランのキャンセル規定を必ずご確認ください。
尚、宿泊プランに定めるキャンセル料の規定に関わらず、以下の特別事由において、キャンセル料金は発生しないものとします。
キャンセル料免除となる特別事由
- チェックイン日、またはチェックアウト日の当該宿の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合
- チェックイン日、またはチェックアウト日にご利用予定の鉄道が運休、航空便が自然災害によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合
- チェックイン当日にご利用予定の高速道路/主要国道の封鎖など、物理的に当該宿に到着できない場合
- ご宿泊者様の発熱、病気により、ご宿泊の日程を変更する場合。但し、当初のチェックイン予定日から90日以内のご宿泊日、かつ同宿・同泊数・同室数での変更、１回に限ります。
- キャンセルいただいたご予約と、同宿・同日程・同室数のご予約を確認できる場合
- チェックイン前日までに、宿・日程・室数の変更を伴わない、人数・部屋タイプ・宿泊プランの変更を行う場合
以上6つの特別事由のいずれかに該当する場合、お手数ですがご予約の宿にお電話にてお問い合わせをお願いします。