公式サイトでご予約された皆様に「予約完了のお知らせ」を含む件名でメールを送信しております。予約完了メールが届かない場合は、次のことが考えられます。
１）メールアドレスの登録間違い
星野リゾートアカウント会員のお客様は、マイページにログインし、「登録情報の確認・変更」にて、ご登録のメールアドレスをご確認ください。ご登録済みのアドレスに誤りがあります場合、情報を修正のうえ、お手数ですがお電話にてお知らせください。ご予約情報を修正いたします。
アカウント会員ではないお客様も、メールアドレスをご確認のうえ、お電話にてお知らせください。
２）メールの受信設定によるブロック
ご利用のメールソフトの設定により、メールを受信できない場合がございます。お手数ではございますが、メールの設定をご確認ください。
３）予約登録処理が正しく完了していない
通信状況など、正しく予約を完了できていないことも想定されます。お手数ではございますが、お電話にてお問い合わせください。