全国旅行支援を適用したご予約の宿、日付、室数、人数、宿泊プランの変更をご希望の場合、公式サイト等で予約をお取り直しください。まだ、ご希望日に残室がある場合、まず全国旅行支援を適用したご予約を行い、不要となったご予約をキャンセルください。
ご希望日がすでに満室の場合、ご自身のご予約をキャンセルした後に、予約の取り直しをお願いいたします。但し、キャンセル後に再予約できないケースが多々発生しています。十分にリスクを検討いただいた上で、ご判断ください。
なお、満室であっても、予約センターや宿（フロント）にて、「全国旅行支援」のご予約の変更を承ることはできません。全国旅行支援の適用はWEBのみ可能なためです。お電話やメールは、「全国旅行支援」を適用しない予約変更のみ承っておりますので、ご注意ください。
予約の取り直しにより、キャンセル料が生じた場合、同宿、同日程、同室数であればキャンセル料を免除できる可能性があります。こちらのフォームをご利用ください。
- 「解約不可」プランをご予約の場合も、新たなご予約がお取消しいただいたご予約と同宿・同日程・同室数の場合、お取り消しいただいた事前決済金額を返金しております。上記フォームをご利用ください。ご予約のお取消しは、「予約完了のお知らせ」を含む件名のメールにあります、リンクよりお手続きください。
- 星野リゾートの宿泊プランは、全国旅行支援より大きな割引を提供していることが多々あります。全国旅行支援をご適用いただくためにご予約をキャンセルいただく際には、既にお申込みのご宿泊料をご確認ください。公式サイトでご予約のお客様は、ご予約時に送信された「予約完了のお知らせ」を含む件名のメールのご確認をお願いします。
ー 全国旅行支援は、都道府県ごとに適用上限数（都道府県別 宿別 予算）があります。お申込みが上限に達しますと、新規予約受付を停止するとともに、「適用ボタン」は非表示、または押せなくなります。ご希望のお客様は、お申込みをお急ぎください ー