---公式サイトで「解約不可」プランをご予約いただいたお客様も以下の内容が適用されます---
支援対象外のプランをご予約済みのお客様が、全国旅行支援をご希望の場合、まだご希望日に残室があれば、全国旅行支援を適用して改めてご予約いただき、既存のご予約をキャンセルください。
ご希望日が満室の場合、ご自身のご予約をキャンセルしない限り、予約可能にはなりません。ただ、ご予約キャンセル後に再予約できないケースも多々発生しています。十分にリスクを検討いただいた上で、ご判断ください。
なお、全国旅行支援の受付はWEB限定のため、満室であっても、予約センターや宿（フロント）にて、「全国旅行支援」のご予約を承ることはできません。「全国旅行支援」を適用しない予約のみお電話やメールで承ります。
予約の取り直しにより、キャンセル料が生じた場合、同宿、同日程、同室数であればキャンセル料を免除できる可能性があります。ご宿泊の施設へご連絡ください。
- 「解約不可」プランをご予約の場合も、新たなご予約がお取消しいただいたご予約と同宿・同日程・同室数の場合、お取り消しいただいた事前決済金額を返金しております。上記フォームをご利用ください。ご予約のお取消しは、「予約完了のお知らせ」を含む件名のメールにあるリンクよりお手続きください。
- 全国旅行支援への対応状況 と重複しますが、星野リゾートの宿泊プランでは全国旅行支援より大きな割引を提供していることは多々あります。全国旅行支援のためにご予約をキャンセルいただく前に、既存のご予約のご宿泊料を必ずご確認ください。公式サイトでご予約いただいたお客様は、「予約完了のお知らせ」を含む件名のメールにてご確認いただけます。